{"id":36700,"date":"2022-12-29T10:35:34","date_gmt":"2022-12-29T08:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoking.com\/actualidad\/?p=36700"},"modified":"2022-12-29T10:35:34","modified_gmt":"2022-12-29T08:35:34","slug":"el-renacer-de-las-tiendas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inmoking.com\/actualidad\/el-renacer-de-las-tiendas-fisicas\/","title":{"rendered":"El renacer de las tiendas f\u00edsicas"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>pandemia de la COVID-19<\/strong> revolucion\u00f3 la mayor\u00eda de los sectores, incluido el del <em>retail<\/em>. El avance hacia el mundo <em>online<\/em> estaba conquistando poco a poco a todos los negocios, impulsados por las nuevas preferencias de los consumidores. Sin embargo, tras varios meses de confinamiento, los h\u00e1bitos de compra presenciales volvieron a cobrar fuerza y <strong>visitar las tiendas f\u00edsicas se convirti\u00f3 en una necesidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Una clara preferencia por los espacios f\u00edsicos<\/h2>\n\n\n\n<p>No estamos negando el incre\u00edble potencial de las<strong> tiendas online<\/strong>, sino que nos referimos m\u00e1s bien a la <strong>combinaci\u00f3n de ambos escenarios (en l\u00ednea y f\u00edsico) <\/strong>como m\u00e9todos de acceso al mercado. Tanto es as\u00ed, que cada vez m\u00e1s <em>ecommerce<\/em> de naturaleza digital se animan a<strong> adquirir un local a la venta<\/strong> y hacerse un hueco en las calles de nuestras ciudades. Mira estos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Amazon<\/strong>: Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Pop Up, Amazon Go o Amazon Fresh son algunos ejemplos de negocios f\u00edsicos que la empresa estadounidense ha abierto en Estados Unidos.<\/li><li><strong>Etsy<\/strong>: tiene una tienda en Macy\u2019s, los grandes almacenes de Nueva York.<\/li><li><strong>ModCloth<\/strong>: esta tienda de moda <em>vintage<\/em> decidi\u00f3 probar suerte en el mundo <em>offline<\/em> para conocer mejor a sus clientes.<\/li><li><strong>Spartoo<\/strong>: como ejemplo europeo encontramos esta tienda de zapatos que empez\u00f3 siendo solo <em>online<\/em> y ahora cuenta con puntos de venta en Francia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lo que m\u00e1s se valora de los <a href=\"https:\/\/inmoking.com\/buscador\/?regime=venta_y_alquiler&amp;types=2\">espacios f\u00edsicos<\/a> es la posibilidad de tocar los productos y probarse las prendas y de comprar inmediatamente y sin esperas, adem\u00e1s del asesoramiento recibido por parte del personal y el hecho de comprar en un<strong> entorno inspirador y experiencial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, las empresas no solo est\u00e1n centradas en buscar y encontrar <strong>los mejores locales comerciales en venta<\/strong>. La clave es responder al <strong>car\u00e1cter omnicanal<\/strong> que caracteriza a los consumidores, que abogan por comprar en todos los escenarios, y no en uno solo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principales retos<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfHacia d\u00f3nde se deben dirigir los esfuerzos de aquellas empresas que decidan continuar apostando por las<strong> tiendas f\u00edsicas<\/strong>? Esto es lo que se plantea como fundamental a d\u00eda de hoy:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Entender los nuevos y cambiantes <strong>comportamientos y expectativas de los consumidores<\/strong> para atraer clientes.<\/li><li>Tomar la <strong>experiencia en tienda<\/strong> como una acci\u00f3n independiente, pero integrada dentro de la<strong> estrategia omnicanal<\/strong>.<\/li><li>Dar suficiente poder y libertar a los dependientes para que dise\u00f1en experiencias y <strong>una atenci\u00f3n al cliente diferencial<\/strong>.<\/li><li>Fomentar el m\u00e1ximo<strong> conocimiento del producto<\/strong> para ofrecer esa ventaja que supone el hecho de asesorar en el momento a los clientes.<\/li><li><strong>Digitalizar cualquier operaci\u00f3n en tienda<\/strong> para fomentar esa simbiosis y aumentar la agilidad.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1n las tiendas del futuro?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sin ninguna duda, nos dirigimos a un <strong>modelo h\u00edbrido de tiendas<\/strong> que ni olvida la tradici\u00f3n del <strong>bajo comercial<\/strong> ni pierde de vista el <strong>canal <\/strong><strong><em>online<\/em><\/strong>. Todo esto se articular\u00e1 gracias al <strong>inteligente uso de la tecnolog\u00eda<\/strong> y a la creatividad aplicada al dise\u00f1o de grandes experiencias. Un mundo tecnol\u00f3gico que dar\u00e1 lugar, entre otras, a soluciones innovadoras como estas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><em>Apps<\/em><\/strong><strong> de <\/strong><strong><em>clienteling<\/em><\/strong>: gracias a ellas, los clientes tienen acceso en la propia tienda f\u00edsica a informaci\u00f3n personalizada sobre los productos que m\u00e1s les interesan.<\/li><li><strong>Puntos de venta m\u00f3viles<\/strong>: son sistemas que permiten a los clientes completar transacciones en cualquier momento y rinc\u00f3n de la tienda, sin colas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Siempre que los consumidores entiendan que merece la pena visitar de forma presencial la tienda, seguir\u00e1n acudiendo. En manos de las marcas est\u00e1 conseguir esa satisfacci\u00f3n en los puntos de venta de toda la vida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia de la COVID-19 revolucion\u00f3 la mayor\u00eda de los sectores, incluido el del retail. El avance hacia el mundo online estaba conquistando poco a poco a todos los negocios, impulsados por las nuevas preferencias de los consumidores. 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