{"id":21200,"date":"2017-07-11T09:47:01","date_gmt":"2017-07-11T08:47:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inmoking.com\/?p=21200"},"modified":"2017-07-11T09:47:01","modified_gmt":"2017-07-11T08:47:01","slug":"revolucion-internet-cosas-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inmoking.com\/actualidad\/revolucion-internet-cosas-retail\/","title":{"rendered":"La revoluci\u00f3n del Internet de las cosas en la industria del retail"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La industria del Retail se est\u00e1 transformando gracias al Internet de las cosas (IoT). Esta revoluci\u00f3n modificar\u00e1 la forma de producir y de hacer negocios. El Internet de las cosas est\u00e1 conduciendo a una nueva era de productos de consumo y, por ende, est\u00e1 redefiniendo este sector.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La tecnolog\u00eda del Internet de las Cosas est\u00e1 proporcionando a este sector una gran cantidad de avances tecnol\u00f3gicos y <strong>nuevas oportunidades de venta<\/strong>. Los nuevos modelos de relaci\u00f3n entre marcas y consumidores, y la importancia de la multicanalidad y la multipantalla en los procesos de consumo, permiten conocer y entender mejor el comportamiento de sus clientes, para crear acciones estrat\u00e9gicas para conectar con ellos en el momento y lugar adecuados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada vez son m\u00e1s las empresas de retail que est\u00e1n invirtiendo en tecnolog\u00edas IoT para generar mayores ingresos, reducir costes y <strong>aumentar la productividad en toda la cadena de suministro.<\/strong> Estas nuevas tecnolog\u00edas permiten el control del stock de productos, seguimiento de la mercanc\u00eda, servicios enfocados para fidelizar al cliente y mejora de la experiencia de marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, es un hecho que el IoT ha llegado al sector retail para <strong>personalizar la experiencia de compra<\/strong>. Esa experiencia es m\u00e1s eficiente y m\u00e1s fluida en todos los canales, una tienda f\u00edsica, en una p\u00e1gina web de e-commerce, en una app o incluso por medio otros canales como la nube y las redes sociales.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Claves del uso del Internet de las cosas en el sector retail<\/strong><\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><strong>Wearables<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La palabra wearables procede de la ra\u00edz inglesa que se traduce en \u201cllevable\u201d o \u201cvestible\u201d, en el argot tecnol\u00f3gico este t\u00e9rmino hace referencia a los dispositivos electr\u00f3nicos, como smartphones o smartwatchs, que el usuario siempre lleva encima y a los que se les ha incorporado un microprocesador.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estos dispositivos conectados a la red se convierten en las principales herramientas para la creaci\u00f3n de experiencias y ser\u00e1n los principales transmisores de informaci\u00f3n para el consumidor. Los wearables facilitar\u00e1n la obtenci\u00f3n de ofertas, descuentos, uso de la tienda online y el pago por medio del a tecnolog\u00eda contacless.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><strong>Tiendas virtuales<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las tiendas f\u00edsicas y otras de reciente creaci\u00f3n, est\u00e1n apostando las tiendas online. Por medio de estas los establecimientos pueden mejorar la experiencia del usuario por medio la tecnolog\u00eda, como probadores inteligentes, NFC, c\u00f3digos QR y la realidad virtual. Esto permite que el consumidor experimente directamente con los productos haciendo que el proceso de compra sea m\u00e1s satisfactorio y completo, ya sea en tienda o en casa.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><strong>Tecnolog\u00eda RFID o Identificaci\u00f3n por Radiofrecuencia<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta tecnolog\u00eda tiene la capacidad de leer la informaci\u00f3n de la etiqueta de los productos de manera autom\u00e1tica, ofreciendo visibilidad en tiempo real del inventario. Adem\u00e1s, ofrece los datos del contenido, origen o destino de una palet, garantizando una entrega correcta de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las <a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Etiqueta_RFID\">etiquetas RFID<\/a> son unos dispositivos peque\u00f1os, similares a una pegatina, que pueden ser adheridas a un producto. Estas se caracterizan por su flexibilidad, su delgadez y su capacidad de memoria.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><strong>Marketing de proximidad<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">El marketing de proximidad est\u00e1 conformado por un conjunto de estrategias que juegan con la geolocalizaci\u00f3n de un usuario para realizar acciones muy enfocadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con el Internet de las Cosas esa informaci\u00f3n es obtenida a trav\u00e9s de los sensores, <strong>c\u00f3digos QR<\/strong>, tecnolog\u00eda <strong>NFC<\/strong>,<strong> WiFi<\/strong>, <strong>Bluetooth<\/strong> o balizas permiten conocer los gustos, preferencias y movimientos del cliente en las tiendas f\u00edsicas, haciendo posible desarrollar el mensaje adecuado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta tarea asegura la retenci\u00f3n y la fidelizaci\u00f3n del cliente, as\u00ed como el \u00e9xito del negocio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El estudio <a href=\"https:\/\/www.zebra.com\/content\/dam\/zebra_new_ia\/en-us\/solutions-verticals\/vertical-solutions\/retail\/brochures\/retail-study-2017-en-global.pdf\">\u00abZebra 2017: Retail Vision Study\u00bb<\/a>, elaborado por Zebra Technologies, pone de manifiesto que <strong>en 2021 el 70% de los retailers habr\u00e1 invertido en estas tecnolog\u00edas<\/strong>. Tambi\u00e9n esta misma encuesta prev\u00e9, que para ese entonces el 75% de las tiendas no s\u00f3lo sabr\u00e1n cuando un cliente en concreto est\u00e1 en la tienda, sino que adem\u00e1s ser\u00e1n capaces de adelantarse a su visita y personalizar la experiencia para ellos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para lograr esto, muchos retailers est\u00e1n optando por dispositivos basados en la localizaci\u00f3n, como sensores que monitorizan el recorrido del consumidor por la tienda o balizas conectadas a sus m\u00f3viles por Bluetooth que activan mensajes de ofertas al entrar a la tienda, para seducir al consumidor con una experiencia 360\u00ba.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En retail, el IoT ofrece comparaci\u00f3n y localizaci\u00f3n de productos, comunicaciones one-to-one con el consumidor o promociones en tienda. Seg\u00fan ha publicado el portal web Haycanal.com, el Internet de las cosas permitir\u00e1 alcanzar una mayor visibilidad de las operaciones de la cadena de suministro, adem\u00e1s permite evitar restricciones en el suministro, canaliza y personaliza las experiencias de los clientes y optimiza la gesti\u00f3n del inventario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todo esto se traduce, que a trav\u00e9s de un smartphone o relojes inteligentes se pueden identificar de forma exclusiva a los clientes y proporcionarles promociones o informaci\u00f3n de un producto o servicio en base a la ubicaci\u00f3n de la persona mientras est\u00e1 dentro de la tienda f\u00edsica u online, ofertas personalizadas en funci\u00f3n de sus gustos y preferencias. En definitiva, <strong>los usuarios experimentan t\u00fa a t\u00fa con la marca<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la actualidad, alrededor de 2.000 millones de personas est\u00e1n conectadas al ciberespacio en todo el mundo y para el a\u00f1o 2020 se prev\u00e9 que m\u00e1s 50.000 millones de dispositivos est\u00e9n conectados a Internet. Esta situaci\u00f3n refleja un cambio, cada d\u00eda m\u00e1s notorio, en la manera de consumir tecnolog\u00eda como forma de servicio. Si esta tendencia continua, en un futuro aumentar\u00e1 el consumo de bienes y servicios bajo demanda especialmente en el sector retail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La industria del Retail se est\u00e1 transformando gracias al Internet de las cosas (IoT). Esta revoluci\u00f3n modificar\u00e1 la forma de producir y de hacer negocios. El Internet de las cosas est\u00e1 conduciendo a una nueva era de productos de consumo y, por ende, est\u00e1 redefiniendo este sector. 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