{"id":19863,"date":"2021-06-02T11:31:05","date_gmt":"2021-06-02T09:31:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inmoking.com\/?p=19863"},"modified":"2021-09-22T15:55:58","modified_gmt":"2021-09-22T13:55:58","slug":"importancia-logistica-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/inmoking.com\/actualidad\/importancia-logistica-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"La importancia de la log\u00edstica para el comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"\n

Las nuevas tecnolog\u00edas han cambiado muchos h\u00e1bitos de nuestra rutina diaria y tambi\u00e9n algunos procedimientos, como <\/span>en el caso de la log\u00edstica<\/span>, que se ha visto obligada a adaptarse <\/span>a los requisitos del comercio electr\u00f3nico<\/span>. <\/span>Solo en el \u00faltimo a\u00f1o este modelo de negocio ha crecido un 24% en Espa\u00f1a, raz\u00f3n por la que las empresas deben incrementar sus esfuerzos log\u00edsticos, puesto que estas actividades influyen determinantemente en la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n

El comercio electr\u00f3nico y la log\u00edstica<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Desde su aparici\u00f3n, el comercio electr\u00f3nico ha supuesto una aut\u00e9ntica revoluci\u00f3n econ\u00f3mica porque ha conseguido redefinir la relaci\u00f3n entre el comprador, el vendedor y el fabricante, generando nuevos modelos de negocios. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Tanto se ha normalizado la compra online entre los consumidores que muchas empresas y emprendedores deciden comenzar su proyecto online y lanzarse a vender. Sin embargo, <\/span>la competencia suele ser enorme<\/b>, de manera que, cuando estas empresas deciden dar el paso se encuentran con <\/span>los desaf\u00edos de la log\u00edstica<\/b> y con decisiones que son clave para el \u00e9xito de un negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n

La relaci\u00f3n entre el e-commerce y el proceso log\u00edstico es mucho m\u00e1s estrecha de lo que se cree<\/b>. Entre las claves del \u00e9xito de las ventas online encontramos <\/span>la satisfacci\u00f3n del cliente<\/b> y cuando esta no se consigue suele ser porque han ocurrido irregularidades en la cadena de suministros, retrasos en la mercanc\u00eda, llegada del pedido en mal estado o dificultades en el proceso de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 la log\u00edstica es clave para el ecommerce?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

El papel de la log\u00edstica en el proceso de compra online es tan importante que se ha convertido en la mejor arma de las grandes compa\u00f1\u00edas para ganarse la confianza de los usuarios<\/b>. <\/span><\/p>\n\n\n\n

Precisamente, lo que ha permitido que gigantes del sector como Amazon, EBay o AliExpress se conviertan en los canales de mayor venta online del mundo ha sido, entre otras cosas:<\/span><\/p>\n\n\n\n

  • Su poder de escalabilidad, pues han apostado siempre por el crecimiento<\/span><\/li>
  • La capacidad para entregar los pedidos a tiempo<\/span><\/li>
  • La facilidad para las devoluciones<\/span><\/li>
  • El uso de la informaci\u00f3n a tiempo real y <\/span>aplicaciones IoT<\/span><\/a><\/li>
  • La capacidad de negociaci\u00f3n para ofrecer env\u00edos gratuitos<\/span><\/li>
  • El uso de herramientas para gestionar su stock y hacer seguimiento a los pedidos<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Actualmente, muchas empresas que han implementado procesos de venta online ya aspiran a estos factores, pues es evidente que se trata de ofrecer facilidades y desarrollar estrategias que aprovechen al m\u00e1ximo los recursos de la cadena de suministro.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Contar con s<\/span>oluciones, estrategias y procesos log\u00edsticos eficientes y de calidad <\/b>supone un gran valor a\u00f1adido para la empresa; significa que est\u00e1 preparada para hacer frente a sobrecostes, demandas inusuales, incidencias en la entrega, etc.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    En este sentido, las empresas deben tener en cuenta que no sirve de mucho contar con la mejor plataforma, tener un amplio cat\u00e1logo de productos <\/span>o una lograda estrategia de marketing para la captaci\u00f3n de clientes v\u00eda online<\/span>. <\/span>Pese a que es evidente que las actividades involucradas en estos aspectos son muy importantes, <\/span>si el producto no puede ser entregado a tiempo al consumidor final<\/b>, <\/span>habr\u00e1 restado todos los puntos de valor anteriores<\/span>. Es as\u00ed como las empresas se enfrentan a grandes desaf\u00edos, como brindar un excelente servicio de entrega, <\/span>ofrecer un servicio personalizado<\/span>, cuidar los costos de distribuci\u00f3n y contar con garant\u00edas de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    Partes fundamentales de la e-Log\u00edstica<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Cuando hablamos de la log\u00edstica aplicada a un comercio electr\u00f3nico podemos referirnos al concepto de e-log\u00edstica o, simplemente, log\u00edstica ecommerce. Lo importante es comprender cu\u00e1les son los grandes ejes que conforman este proceso y, as\u00ed, saber en qu\u00e9 actividades dedicar m\u00e1s tiempo y recursos.<\/span><\/p>\n\n\n\n

    • Almacenamiento:<\/b> Esta parte debe estar enfocada a la capacidad de gestionar de manera \u00e1gil el stock, disponer de un Packaging de calidad, contar con sistemas de preparaci\u00f3n, control y seguimiento en tiempo real fiables.<\/span><\/li>
    • Distribuci\u00f3n:<\/b> <\/span>Constituye una de las 5P\u2019s del marketing en las que se necesita trabajar para desarrollar ventajas competitivas e incrementar las fortalezas del negocio. <\/span>Se refiere a la flexibilidad y a la calidad en la entrega del producto, el poder ofrecer un alcance internacional o los servicios urgentes.<\/span><\/li>
    • Sistemas de informaci\u00f3n:<\/b> La gesti\u00f3n precisa y fiable del stock, as\u00ed como la planeaci\u00f3n de los plazos de entrega y los sistemas de gesti\u00f3n avanzados.<\/span><\/li><\/ul>\n\n\n\n

      La importancia de la log\u00edstica en la venta online genera interesantes iniciativas como la <\/span>\u201cLog\u00edstica de Amazon\u201d<\/b>, el nuevo servicio log\u00edstico de <\/span>Amazon<\/span><\/a> que ofrece acceso a la red de distribuci\u00f3n y el servicio de atenci\u00f3n al cliente a todos los vendedores externos que utilizan la plataforma Marketplace de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n\n\n